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《湖南省消费者权益保护条例》下月起实施 维权将添新的“尚方宝剑”_社会新闻_湘潭新闻_新闻_湘潭在线

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内容摘要:《湖南省消费者权益保护条例》下月起实施 维权将添新的“尚方宝剑”_社会新闻_湘潭新闻_新闻_湘潭在线湘潭在线9月7日讯(湘潭日报社全媒体记者 洪静雯 通讯员 阳韬)今年5月,省人大常委会会议表决通过《湖南省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》),并定于10月1日起施行。结合湘潭...
《湖南省消费者权益保护条例》下月起实施 维权将添新的“尚方宝剑”_社会新闻_湘潭新闻_新闻_湘潭在线 湘潭在线9月7日讯(湘潭日报社全媒体记者 洪静雯 通讯员 阳韬)今年5月,省人大常委会会议表决经由过程《湖南省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》),并定于10月1日起施行。结合湘潭消费维权情况,9月6日,市工商局相关负责人向我们解析了《条例》中的新亮点。收集消费维权更具体 明确“七日”无来由退货肇端时间近年来,市民因收集消费产生的咨询、投诉出现逐年上升的趋势。虽然现在各大互联网平台都有推出七日无来由退货的轨制。但“七日”该若何计算,一向没有一个明确的说法。新出台的《条例》规定:选择无来由退货的消费者,应当自收到商品之日起七日内向经营者发出退货通知;七日时代自消费者签收商品的次日开始起算。“预收款”消费维权更完善 消费者可要求与经营者签订相关合同仅2016年1月至2017年7月,市工商局12315批示中间接收与预收款(别名预付卡)有关的咨询、投诉、举报多达396件。反应的现象有经营者消失、不退还预收款、虚假宣传、强制办事、变相涨价、霸王条目、擅自中止办事、引诱消费等。《条例》规定,经营者以预收款方法供给商品或者办事的,应当与消费者明确约定经营地址、联系方法、商品或者办事的数量和质量、价款或者费用、实行刻日和方法、安然留意事项和风险警示、售后办事、民事责任、争议解决等事项。消费者要求订立书面合同的,经营者应当与消费者订立书面合同。经营者延期供给商品、办事的,应当在合理刻日内以约定的联系方法或者通知布告等形式告知消费者。经营者不能按照约定供给商品、办事或者供给的商品、办事不相符约定要求,消费者要求退款的,经营者应当及时退款,不得无故迁延。日常消费领域维权更广 餐饮行业往后不能收取餐位费《条例》规定:美容美发、沐浴足浴、保健按摩经营者应当与消费者明确约定所供给办事的数量、时间、费用等内容。应用的材料和用品应当相符国家质量、卫生标准。美容美蓬勃不到约定效果的,应当按照消费者的要求予以重做或者退还已收取的费用。《条例》规定,往后,餐饮业经营者应当明示其供给食物和办事的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不相符规定的费用。餐饮业经营者应当为消费者供给相符卫生前提的餐具。公用企业收费轨制更严 水、电、气等民生保障行业须规范收费行为《条例》规定:供水、供电、供气、供热、邮政、通信、有线电视等经营者,应当向最终用户收取有关费用。接收委托代收费用的,不得向最终用户收取额外费用。经营者应当包管计量计费准确,计量计费缺点的,多收的费用应当退还消费者;不得擅自提高收费标准或者增加收费项目;未供给材料的,不得收取材料费;消费者要求暂停办事的,不得收取暂停手续费;不得强制或者误导消费者接收其他有偿办事。消委会公益职责更强 可在基层设点,需为消费者供给消费咨询《条例》规定,消费者委员会是依法成立的对商品和办事进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。同时明确消费者委员会可以在乡镇、街道、经营场所和有关企业设立投诉咨询点,方便消费者咨询和投诉。同时《条例》还增加了消委会“对商品和办事的质量、价格、售后办事等进行查询拜访、比较和分析,为消费者供给消费信息和咨询办事”和“推动跨区域消费争议解决,促进消费信息互通共享”两项公益性职责。此外,消费者向消费者委员会投诉的,消费者委员会应当自收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否受理。消费者委员会受理投诉后,应当在四十个工作日内停止查询拜访、调解。市州、县(市、区)消费者委员会可以向省消费者委员会及时反应消费者投诉情况,提出消费者诉讼建议,并为省消费者委员会提起诉讼供给需要的协助。>>返回湘潭在线首页

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